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Tester tool4staffing avant de l’adopter : Emmanuel De Prémont, de Finaxim, nous raconte

Bonjour Emmanuel, Pourquoi avez-vous changé votre ancien outil pour celui de tool4staffing?

Chez Finaxim nous sommes en veille permanente des évolutions du secteur du recrutement et en particulier sur les solutions digitales. Depuis quelques années, notre outil de gestion des candidats n’évoluait plus assez. Comme tout le monde nous n’osions pas franchir le pas par peur du changement : on sait ce qu’on a mais on ne sait pas ce qu’on aura. Lorsque nous avons vu que Tool4staffing nous proposait d’intégrer notre base et nos personnalisations sans engagement, nous avons saisi l’occasion avec Marie-Camille Liger-Belair qui dirige notre pôle recrutement.

Comment s’est passé ce changement?

Nous sommes passés par une phase de test où nous avons pu utiliser le logiciel en mode réel, avec nos données réelles dedans, et demander des personnalisations. Le test s’est révélé concluant et, de fait, la bascule s’est faite en douceur : plusieurs utilisateurs avait déjà bien appréhendé l’outil à ce moment là.

Vous pensez donc avoir aujourd’hui l’outil de vos rêves?

(rires) Mes rêves vont plus loin qu’un outil de gestion, mais on peut dire que l’outil correspond à nos besoins actuels.. On peut aller loin dans la personnalisation de l’outil. Bien-sûr des délais sont parfois à prévoir, cela dépend des demandes, mais on voit les choses évoluer. Finaxim va continuer de changer et nous pourrons continuer de refléter cette évolution dans l’outil.

Quelques mots sur Finaxim?

Le Groupe Finaxim est un réseau d’experts en gestion opérationnelle qui accompagne au quotidien les entreprises sur différents besoins : recrutement (sous la marque Electeam), formation, accompagnement individuel et collectif, changement de manager, travail à temps partagé et management de transition, etc. Nos activités sont très diversifiées.

En quoi tool4staffing a dû s’adapter à ce modèle?

L’outil est flexible et simple d’utilisation.. Nous avons par ailleurs intégré deux marques dans l’outil : Finaxim (pour notre activité temps partagé, management de transition) et Electeam (pour notre activité de conseil en recrutement). Cela nous permet de tous travailler avec le même outil, tout en gardant nos spécificités.

Avez-vous une petite anecdote à nous partager par rapport à votre relation avec tool4staffing?

Non pas vraiment d’anecdotes à raconter, je peux juste vous dire que nous apprécions l’implication des équipes. Nous avons remonté beaucoup de demandes de personnalisation, mais l’équipe les a pris en compte, et nous avons le sentiment que cela continuera à être le cas même au delà de la période de démarrage.

Codification de votre base candidats : comment éviter « l’effet Pôle Emploi »

“Il ne faut pas coller d’étiquette aux gens” nous répète-t-on depuis l’enfance. Pourtant en recrutement, “coller des étiquettes”, est un impératif de tous les jours. Cela s’appelle “qualifier” un candidat, ou plus exactement le “codifier”, pour les plus techniques. Autrement dit, transformer un CV en une série de valeurs codifiées : Fonction, Secteur, Langues, Disponibilités…bref toute autre information qui ne soit pas du simple texte. Tous les candidats sont ainsi “codés” dans les bases des recruteurs, via un algorithme ou une action humaine.

Le but premier est louable : permettre de retrouver ultérieurement le candidat de manière simplifiée, le matcher en quelques clics avec un poste à pourvoir. Le travers, nous le connaissons tous : c’est celui de la réduction d’un CV à quelques codes pas forcément représentatifs. En France, le champion toute catégorie de cette codification hasardeuse est bien sûr Pôle Emploi, à qui nous devons ce genre d’emails ubuesques, reçu un beau matin chez Tool4staffing :

Monsieur,

Le Pôle emploi m’a demandé de vous envoyer un CV pour le poste de « Développeur PHP (H/F) » N° 078PGRK, je vous prie ainsi de bien vouloir le trouver ci-joint. Malheureusement, je n’ai aucune des compétences demandées pour ce dernier.

Vous en souhaitant bonne réception.  

Gageons que le système d’information de Pôle Emploi ne fait pas la distinction entre un développeur VBA et un développeur PHP, pourtant fort peu commutables.

Mais plutôt que de les blâmer aveuglément, demandons-nous ce qui peut amener à ce type de situations absurdes. Pourquoi un  “commercial digital sédentaire” est classé comme “commercial” ? Comment Pôle Emploi peut proposer un poste de stripteaseuse à une maîtresse d’école ou un emploi dans les cosmétiques à une diététicienne ?  Outre les travers administratifs que l’on connaît bien, il existe aussi un problème structurel : avec un spectre d’action trop large ( 2.5M de candidats, du garçon de café au directeur général, tous secteurs confondus ), Pôle Emploi n’a pa su/pu établir une liste de codes pertinente. Plutôt que de les multiplier à l’infini, ils les ont donc limité, provoquant ces codifications grossières..

Mais si Pôle Emploi a comme excuse la taille de sa base, la plupart des recruteurs ont souvent une base plus restreinte. En outre ils sont la plupart du temps spécialisés, que cela soit par types de postes ou par secteurs. Le spectre des profils possibles y est beaucoup plus étroit que sur une base comme celle de Pôle Emploi, qui couvre, par définition, quasiment l’ensemble du marché du travail. Bonne nouvelle : il est donc possible de coder correctement sa base et de l’exploiter au maximum.

Dans ce cadre, voici quelques conseils, parfois évidents, souvent bien utiles :

  1. Vos codes dépendent de votre base. On ne code pas de la même manière une base d’interim de 100 000 candidats qu’une base chassée de 10 000 candidats.
  2. Vos codes doivent évoluer avec vous, et il faut savamment maîtriser l’ajout de nouveaux codes, la suppression de certains, la fusion d’autres.
  3. Vos codes doivent faire consensus au sein de vos équipe. Chacun doit, à candidat égal, le coder exactement de la même manière.

Si ces 3 points ne sont pas respectés, si les codes de votre base sont mal pensés : les utilisateurs ne vont pas les rentrer, ou mal, et votre base sera inexploitable. Passer outre cette problématique, c’est le choix que font malheureusement beaucoup de recruteurs, par manque de temps.

Voilà pourquoi chez Tool4staffing , logiciel de référence pour de nombreux professionnels du recrutement, nous proposons des outils permettant d’auditer votre base en temps réel : quels champs sont remplis ? Dans quelle proportions ? Qui remplit comment ? En un clin d’œil vous pouvez analyser vos différents codes. Un code n’est jamais utilisé ? Supprimez-le. Au contraire un code est prépondérant ? Divisez-le.

 

Prendre les quelques minutes nécessaires à la définiton de codes pertinents est un pari gagant : le travail quotidien du recruteur est facilité et votre base candidats hautement valorisée.

 

Nos stagiaires témoignent : Episode #2 « Chloé et ses problèmes de zygomatiques »

Bonjour Chloé, avant toute chose une première question nous brûle les lèvres : ne fut-il pas trop difficile de travailler sous la supervision de managers aussi fantastiquement drôle ?

 Il faut avouer que, des nombreuses tâches qui m’ont été confiées, celle de faire semblant de rire aux blagues de mes supérieurs a été une des plus prenante. Cela demande une attention de tous les instants, une rigueur extrême et une parfaite maîtrise des ses zygomatiques. Mais ça leur faisait tellement plaisir.

Peux-tu nous décrire ce que tu as fait chez tool4staffing ?

Ma mission a dans un premier temps débuté par de la prospection commerciale. Sous la supervision d’un commercial expérimenté, j’étais en charge de la prospection sur une base de données de cabinets de recrutement. Mais j’ai ensuite évolué vers de la gestion de projet sur les intégrations de client.

Pourquoi ce changement ?

L’entreprise est en pleine croissance et, pendant mon stage, nous sommes passé de 4 démos par semaine à presque 10. Je me suis donc proposé pour réaliser également des démonstrations aux prospects. De là j’ai réellement apprécié le contact et les échanges que j’ai pu avoir avec eux, plus authentiques et prolongés. Lorsque certains ont signé je suis très naturellement restée leur interlocutrice pour la suite de leur intégration. Je suis alors passé chef de projet.

C’est une chance de pouvoir évoluer de manière transverse pendant un stage, non ?

Chez tool4staffing les managers sont très à l’écoute des envies des collaborateurs et stagiaires. Il pense que quelqu’un est plus efficace sur un poste qui lui plaît et convient plus à sa personnalité et ses envies. Bien sûr cela dépend des ouvertures de poste, c’est encore une petite structure (8 personnes, ndlr) mais l’opportunité s’est présentée et je l’ai saisie.

Du coup beaucoup de responsabilité à 23 ans non ?

J’ai été rapidement en charge de plus de 20 comptes clients, et me suis retrouvé à manager 2 développeurs. Mais j’étais étroitement encadré et soutenu par mon supérieur, qui n’hésitait pas à prendre de son temps à me former à la gestion de projet et me donner des conseils sur la manière de traiter tel ou tel sujet. Et puis nous avons des process très bien définis.

Toutes nos félicitations en tout cas. Pour finir quelques petites anecdotes ?

Je ne sais pas trop. La légendaire pizza d’équipe en terrasse du vendredi midi ? Les salades sur la plage entre midi et deux ? Les personnes étranges rencontrées sur les salons ? Je ne saurais que choisir.

CASTING : tool4staffing cherche un incroyable stagiaire en Account Management

Cher stagiaire :

  • Tu rêves d’une expérience internationale, sans forcément bien parler espagnol ou anglais ?
  • Tu possèdes au moins 4 de ces 5 qualités : sociable, ouvert, motivé, humble, immortel ?
  • Tu aimes travailler en équipe, débattre, avoir parfois tort et de temps en temps raison ?
  • Tu cherches un stage de 6 mois ou plus avec possibilité d’embauche derrière ?

Alors nous avons le poste idéal pour toi :

En tant qu’Account Manager tu seras l’indispensable interface dynamique entre nous et nos clients. En lien direct avec notre chef de projet, tu participeras :

  • A la récolte et l’analyse des besoins clients
  • A l’intégration et à la personnalisation de nouveaux comptes
  • A la mise en place de projets de développement & R&D
  • A l’accompagnement de nos clients au jour le jour

Mais également :

  • A l’upselling de nouvelles fonctionnalités et prestations
  • A la construction de campagnes d’acquisition et/ou fidélisation

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour l’équipe : 8 français(es) plein d’avenirs, moyenne d’âge 27 ans, installés sous le soleil Barcelone, dans un bureau lumineux en face de la plage (afterwork beach volley à partir de Mai)

Pour le produit : Tool4staffing a été la première startup à appliquer les technologies habituellement réservées à la vente B2C au monde du recrutement. Emailing, tracking, études comportementales, optimisation de base, targeting…autrefois réservés à la vente de voyages ou de cafetières, ces technologies permettent d’améliorer le recrutement des entreprises innovantes.

Pour nos valeurs :

  • « Seul le succès distingue la folie du génie »
  • « Un jour sans apprendre est un jour perdu »
  • « L’égo est le plus grand destructeur de valeurs d’une entreprise »

Pour l’évolution : Inconnus il y a 2 ans, nous sommes devenus un incontournable chez plusieurs acteurs français de renom. Avec une croissance de 11% MENSUELLE et une première levée de fonds en cours : nous ne comptons pas nous arrêter là. De très nombreuses perspectives d’évolution chez nous.

 

Venez également découvrir l’interview de Chloé qui nous parle de son stage en temps qu’Account Manager mais également Business Developer

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Enfin toute la vérité sur le recruteur et la RGPD, avec l’avocat Marc Gallardo

Bonjour Marc, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Je suis avocat expert en droit des technologies avancées, associé chez RSM, 6ème plus gros cabinet mondial d’audit, d’expertise et de conseil. J’ai, en outre, présidé de 2012 à 2016 la Commission Vie Privée et Droits de la Personne Numérique de l’Union Internationale des Avocats où je siège encore au Comité Éxécutif.

J’ai eu l’honneur d’être identifié par Who’s Who comme un des avocats mondialement reconnus dans le domaine de la protection des données web & e-commerce.

Nous vous savons très impliqué dans la transformation RGPD, que pouvez-vous vous nous dire sur ces milliers d’emails de consentement que nous avons tous reçu dans nos boites emails ?

Que c’est une aberration. L’envoi d’emails publicitaires à une base de prospects et/ou de clients est réglementée depuis fort longtemps par la directive e-commerce, la RGPD n’a strictement rien changé à cette directive.

Vous voulez dire que cela ne sert à rien ?

Je n’ai pas dit cela : je veux dire que l’obtention du consentement d’un utilisateur a toujours été requis, avant et après la RGPD. L’affolement général qui a dominé avant ce fameux 25 Mai a fait que beaucoup d’entreprises ont sollicité une base sans précaution ni distinction.

Or dans cette base une partie avait déjà peut-être donné son consentement. Cela revient à détruire une base pour pas grand chose.

La remarque la plus pertinente que je ferai sur l’emailing est l’obligation d’un lien de désinscription au bas de votre email. Il est complètement incompréhensible de recevoir encore aujourd’hui des emails sans cette option.

Que faire donc pour s’assurer qu’à l’avenir sa base candidat est “compliant” ?

Il faut s’assurer que les prochaines candidats à entrer en base aient clairement donné leur consentement. Pour cela l’idéal est d’avoir un formulaire de candidature avec une checkbox optin (ie : qui n’est pas pré cochée), et un lien vers des CGU appropriées.

Et si jamais les candidatures sont issus des job boards ? Sont-ce eux qui ont la charge d’obtenir le consentement ?

En effet ce sont les job boards qui ont en charge d’obtenir le consentement du candidat. Leurs CGU indiquent en général (et sinon elles devraient le faire) qu’une copie des données est transmise au recruteur. Il faut être vigilant, toutefois, aux obligations indiquées dans les CGU des job boards : Certains, par exemple, indiquent que le recruteur ne gardera ces données que 2 ans. Il faut se mettre en accord avec les job boards que l’on utilise.

Vous parlez des candidatures issues des annonces, mais lorsque les cabinets remplissent manuellement une fiche dans leur base de données, en copier-coller depuis un CV ou une plateforme, comment s’assurer d’être RGPD compliant ?

C’est plus délicat. D’autant que l’on n’a parfois même pas l’email du candidat. Pour justifier l’entrée en base d’une personne il existe plusieurs bases juridiques possibles : le consentement, la contractualisation, l’intérêt légitime…c’est sur cette dernière notion que les cabinets & RH pourraient s’appuyer.

En effet les candidats sont stockés, non pas pour leur vendre des séjours ou des écrans HD, mais bien pour leur proposer de l’emploi. Mais ce cadre est très récent et aucune jurisprudence n’existe pour l’instant. A mon sens les cabinets et RH pourraient faire apparaître cette notion d’intérêt légitime dans leurs CGU.

Une fois le candidat stocké en base, vous nous confirmez qu’il faut le supprimer au bout de 2 ans ?

Encore une exagération issue d’une mauvaise lecture des directives de la CNIL. La période de 2 ans est une recommandation, et non pas une obligation. La durée de conservation “ne devra pas être excessive au regard des raisons pour lesquelles vous les avez collectées”.

Dans le cas du recrutement par exemple : on sait qu’en France, en moyenne, un candidat reste en poste entre 3 et 4 ans. Cette durée peut tout à fait être justifiée, car le candidat sera potentiellement à nouveau à l’écoute du marché de l’emploi à l’issue de celle-ci.

A quoi les candidats doivent-ils avoir accès et comment faire ?

Les candidats doivent pouvoir avoir accès à leurs données personnelles en consultation, modification et téléchargement. Ils doivent également avoir la possibilité de demander à être supprimé de votre base candidats.

L’idéal est d’avoir un ATS qui permet à vos candidats d’avoir accès à une interface directement via un login/password, où ils pourront réaliser les opérations indiquées plus haut. Cela vous permet de faire un grand pas en avant dans le respect de la RGPD. Tool4staffing par exemple, propose ces fonctionnalités.

Accès à leurs données ? Quid des commentaires et comptes rendu d’entretiens ?

Ils sont de facto la propriété du cabinet ou RH qui les a généré, et ceux-ci n’ont en aucun cas l’obligation de les diffuser. Le droit d’accès s’applique uniquement sur les données personnelles du candidat.

Vous parlez beaucoup des Conditions Générales d’Utilisation, comment les rédiger ?

Faire appel à un avocat professionnel est évidemment la meilleure solution, même si beaucoup d’entreprises les rédigent eux-même. Tool4staffing, par exemple, propose des exemples de CGU très complète à ses clients. Cela n’est en aucun cas un document officiel et ne les engage pas, car chaque cabinet est particulier, mais peut représenter une bonne source d’inspiration.

Et bien un grand merci Marc, quelques mots à rajouter ?

Oui un mot que je donne fréquemment à toutes les structures à taille humaine, qui m’appellent terrorisées à l’idée de la RGPD :

• Pensez à mettre un lien de désinscription dans toutes vos communications email.
• Informez des usages des données d’une manière transparente et permettez à vos candidats l’accès à leurs données personnelles.

Avec ces deux éléments, et le respect des consignes élémentaires et de bon sens, vous aurez déjà fait beaucoup pour être RGPD compliant.

Pour le reste n’hésitez pas à contacter un professionnel, notre cabinet ou un autre, pour vous accompagner dans la démarche RGPD. Nous sommes également en train de réaliser, en collaboration avec tool4staffing, un livre blanc « Les recruteurs et la RGPD« , qui répond plus en détail à toutes vos questions.

WANTED : développeur PHP pour intégrer la PÉPITE de la Silicon Valley Barcelonaise

Ami programmeur :

  • Tu rêves d’une expérience internationale, sans forcément bien parler espagnol ou anglais
  • Tu es fan de PHP, Jquery, MySQL et Justin Bieber (facultatif)
  • Tu possèdes au moins 4 de ces 5 qualités : sociable, ouvert, travailleur, humble, immortel
  • Tu aimes travailler en équipe, débattre, avoir parfois tort et de temps en temps raison

Alors nous avons l’offre de poste idéal pour toi :

Le poste :

Participer au développement de notre fantastique logiciel : il disrupte actuellement le marché du recrutement, grâce à sa techno extrêmement innovante.

En lien direct avec le CTO et la chef de projet, entouré de 2 autres développeurs, tu progresseras fortement en PHP/MySQL, développement d’APIs, techno serveur…mais aussi jQuery/HTML5 selon tes compétences et envies.

Tu seras également au plus près de la gestion de projet et expérience client: tu auras ainsi une vision 360º du développement d’un software, et choisiras ensuite ton évolution : Lead Developer, Chef de Projet, CTO…

Pourquoi nous rejoindre ?

 

Pour l’équipe : 8 français(es) plein d’avenirs, moyenne d’âge 27 ans, installés sous le soleil Barcelone, dans un bureau lumineux en face de la plage (afterwork beach volley à partir de Mai)

Pour le produit : Tool4staffing a été la première startup à appliquer les technologies habituellement réservées à la vente B2C au monde du recrutement. Emailing, tracking, études comportementales, optimisation de base, targeting…autrefois réservés à la vente de voyages ou de cafetières, ces technologies permettent d’améliorer le recrutement des entreprises innovantes.

Pour nos valeurs :

  • « Seul le succès distingue la folie du génie »
  • « Un jour sans apprendre est un jour perdu »
  • « L’égo est le plus grand destructeur de valeurs d’une entreprise »

Pour l’évolution : Inconnus il y a 2 ans, nous sommes devenus un incontournable chez plusieurs acteurs français de renom. Avec une croissance de 11% MENSUELLE et une première levée de fonds en cours : nous ne comptons pas nous arrêter là. De très nombreuses perspectives d’évolution chez nous.

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Les recruteurs/ses sont-ils meilleur(e)s sur Tinder ?

Les étapes sont les suivantes :

  1. on étudie le profil du candidat, souvent en une poignée de secondes.
  2. s’il est bon et semble pertinent avec le poste à pourvoir, on le shortliste.
  3. on qualifie le candidat via un bref échange à distance.
  4. on le convoque pour un rendez-vous face to face.

A l’issue de celui-ci on sera enfin en mesure de savoir si le candidat peut passer à « l’étape finale »…vous pensez à un entretien client ? Ou à un dernier verre chez vous ? Dans le premier cas vous êtes recruteur et vous pensez trop au travail. Dans le second vous êtes un(e) habitué(e) de Tinder.

Pré-qualification, shortlist, qualification, entretien face to face : on retrouve bien dans la célèbre application toutes les étapes d’un bon recrutement. La comparaison entre la drague et le recrutement n’est pas nouvelle. Mais la concomitance entre le succès des applications de dating online et celui du recrutement mobile est frappante.

Sur ces applications on retrouve même les différentes typologies de recruteurs : les « chasseurs/ses » purs et durs s’appuient sur un profil de photos minimalistes et comptent plus sur leur travail de sourcing. Ils auront accès à une pool très réduit mais très qualifié. Les « annonceurs » ont eux des profils alléchants aussi riches en photos qu’en promesses. Ils auront quant à eux un fort volume de candidatures entrantes à qualifier.

Que dire des clichés de comportement hommes /femmes dans le dating online ? Plusieurs études montrent que, sur Tinder, les hommes, attachés aux critères physiques, sélectionnent en quelques seconde leurs “candidates”. Les femmes elles, plus attachées à des critères d’intelligence et de stabilité, seraient plus appliquées dans leur qualification. Au fond, sur Tinder, les recruteurs sérieux, ce ne seraient pas…les femmes ?

Mais, en recrutement comme en drague, quel que soit la stratégie adoptée la problématique est la même : trouver le bon candidat parmi des milliers, en un laps de temps réduit, en se basant sur trop peu d’informations, souvent enjolivées.

Même si on n’imagine plus pouvoir s’en passer, les nouvelles technologies comme Linked In ou Tinder n’ont finalement changé la donne que sur un seul paramètre : le volume. En donnant accès à un catalogue jamais fantasmé 10 ans auparavant, ils nous ont fait passer de la recherche assidue…à l’embarras du choix.

Ces technologies nous maintiennent dans l’illusion que, oui, le candidat PARFAIT existe bel et bien, et qu’il ne nous reste qu’à bien chercher. Mais y-a-t-il vraiment moins de mauvais recrutements qu’avant, en entreprise ou en amour ? Rien n’est moins sûr. Certains diront que cela dépend de la nature du « poste à pourvoir ». A débattre…

 

Découvrez d’autres news :

Pourquoi Hymane Ben Aoun, du cabinet Aravati, a choisi tool4staffing

Bonjour Hymane, si tu devais décrire en 3 adjectifs tool4staffing ? Le produit mais aussi l’équipe.

Je dirais : flexible, rigoureux et dynamiques.

Flexible ?

Nous avions des attentes très fortes pour notre nouveau logiciel et avons demandé de très nombreuses personnalisations : tool4staffing a réussi à tout intégrer et ce avec rigueur. D’où mon deuxième adjectif.

Oui mais « dynamiques » cela fait un peu galvaudé non ?

Pas forcément : dans notre domaine nous sommes des éternels insatisfaits. Nous devons toujours aller plus vite et faire mieux que le mois dernier. Tool4staffing est à l’écoute permanente des besoins de leurs clients : ils les agrègent et ajoutent presque mensuellement des nouveautés qui représentent immédiatement un plus au quotidien.

C’est très agréable de se sentir suivi et de voir notre logiciel évoluer de lui-même. Outre ces améliorations générales nous demandons fréquemment des updates qui nous sont propres et qui sont intégrées plus rapidement.

C’est ce que vous recherchiez par rapport à votre solution précédente ?

En effet : notre logiciel précédent était un acteur historique un peu « figé » dans son succès. Cela faisait longtemps que ne voyions plus rien avancer. Lorsque nous effectuions des demandes elles tardaient beaucoup à se mettre en place et parfois de manière incomplète.

Tool4staffing s’appuie apparemment sur une technologie très différente de ses confrères, ce qui lui permet d’être facilement personnalisable et d’évoluer sur le long terme.

Quelques mots sur Aravati ?

Une des valeurs ajoutée d’Aravati est de proposer à chaque entreprise une solution RH vraiment sur mesure, au travers de prestations adaptées. Notre 1er atout sera la compréhension des attentes de chaque entreprise, la recherche de talents spécifiques, l’intérêt porté à chaque candidat, pour créer les conditions d’une vraie rencontre.

En quoi Tool4staffing a dû s’adapter à ce modèle ?

Nous avions plusieurs prestations je l’ai dit, avec plusieurs modes de fonctionnement : workflow, facturation… ils nous a fallu intégrer tout cela dans tool4staffing, sans pour autant monter une usine à gaz.

Allez soyez sincère : vous avez quand même une petite insatisfaction à nous partager ?

Nous avions vraiment demandé beaucoup de personnalisations, cela a engendré un certain délai dans la livraison du logiciel que nous n’avions pas prévu. Mais c’est le lot des startup en très forte croissance, et cela valait sincèrement la peine d’attendre : nos équipes sont ravies et le gain en productivité est notable.

Nos stagiaires témoignent : Episode #1 « Pierre et le culte de l’apparence »

Bonjour Pierre, avant toute chose une première question nous brûle les lèvres : ne fut-il pas trop difficile de travailler sous la supervision de managers aussi magnifiquement beaux ?

 J’avoue que ce fut un défi d’avoir des responsables à la plastique aussi avantageuse. Fort heureusement j’avais l’âge pour moi et leur inexorable calvitie naissante m’a permis de conserver une certaine confiance en moi.

Concrètement : quelles étaient tes tâches au jour le jour ?

J’ai eu plusieurs missions au sein de la société, mais le fil rouge fut le business development : la constitution de bases d’appels et de la prospection commerciale dans le dur.

Pas trop dur justement ?

Il y a quelques personnes désagréables bien sûr, et ce n’est pas toujours facile de se faire remballer, mais j’étais très encadré et soutenu, on finissait donc par en rigoler. Et puis sincèrement le logiciel que nous vendons plaît énormément, et répond à des besoins concrets. C’était donc souvent l’occasion de dialoguer avec des dirigeants d’entreprises et de comprendre leurs besoins et impératifs : c’était extrêmement formateur.

Tu parles de « formateur » justement : tu n’avais jamais fait cela avant ? Tu t’es formé tout seul ?

Bien sûr que non : j’ai été formé par mon tuteur et le dirigeant de l’entreprise. Il y avait des séances d’écoutes, des points commerciaux. Il y a une phrase qu’Antoine, le CEO, répète tout le temps : « un jour sans apprendre est un jour perdu ». On peut dire qu’elle était très représentative de mon séjour là-bas : j’ai vraiment énormément appris, et suis revenu avec une expérience très valorisable sur un CV.

Pour finir quelques anecdotes « off the record » ?

Un prospect qui me parle de drogue et me dit de le rappeler après sa « sieste crapuleuse avec sa femme ». Un responsable qui me donne des conseils sur les bars à shooters de Barcelone. Des mojitos sur la plage après le travail. Peu d’autres élèves de ma promo ont eu un stage aussi riche, professionnellement comme personnellement.

 

Avant de faire du Big, faites d’abord du Data

C’est LE mot à la mode du moment. Lorsque Michel, du Marketing, le dégaine lestement lors de sa présentation hebdomadaire, son public reste en émoi, et prétend comprendre tous les acronymes égrenés à sa suite. Avouons que dans un Powerpoint le terme « Big Data » fait plus chic que « quoi qu’on fait de toutes nos données ? ».  Quand Michel nous explique en slide 3 qu’il faut « exploiter nos signaux faibles » cela sonne mieux que « à quoi diable peut servir cette liste déroulante ? »

Bref : que cela soit Michel servant à impressionner la galerie, une startup cherchant à lever des fonds ou une grande entreprise en train de « transiter vers le digital », le Big Data semble contenir bien des promesses : multiplier nos marges, optimiser nos coûts, guérir la faim dans le monde…est-ce aussi simple ? Pas sûr.

Premièrement : dans Big Data il y a Big 

Le traitement massif d’un grand volume de données implique…un grand volume de données. Sinon les algorithmes perdent toute leur précision. La base de Linked In compte plusieurs centaines de millions de personnes, et on ne peut pas les accuser de lésiner sur les moyens. Or son algorithme parvient encore, fréquemment, à proposer des postes de « coiffeuse / Tourcoing » à des « Directeur Commerciaux / Londres ». Quelle sera donc l’efficacité d’un algorithme, moins coûteux, sur une base de 10 à 300K candidats d’un cabinet ou département RH lambda ?

Qui plus est cela suppose que les données soient normalisées et harmonisées. « Normalisée » signifie que l’information est codée de la même manière, et ce depuis le début de l’existence de votre base candidats. J’en vois qui pâlissent. Ce n’est pas fini. « Harmonisée » signifie que si vous avez une base contenant des « CFO Monde » acquis sur de la chasse et des « Commerciaux Sédentaires Pas de Calais » issus de la diffusion d’annonces, vous aurez en fait non pas une, mais deux manières de traiter votre base.

Deuxièmement : sans Ressources Humaines il y a Humain

Le Big Data a fait ses premières armes sur de la vente B2C de masse. Ce qui est vrai pour cibler un acheteur potentiel d’une cafetière sur Amazon, est-il applicable aux décisions d’un département RH ? Si on peut résumer l’achat de la première à la croisée d’une poignée de paramètres, la sélection d’un CV d’un candidat ne peut pas s’appuyer sur un seul croisement sémantique avec la Mission à laquelle on le destine. Si le candidat Jean-Jacques ne peut s’empêcher de vanter à longueur de journée les mérites de l’OM, cela gênera peut-être Sonia sa N+1, fan du PSG (oui, il en faut). En bref : le facteur humain, plus que jamais, compte en RH.

En bref : le Big Data – dans l’état actuel des choses – peut être un excellent outil sur lequel baser la décision humaine, mais en aucun cas s’y substituer. Comme beaucoup de phénomènes à la mode (Intelligence Artificielle, Matching Sémantique, Justin Bieber…) l’effet d’annonce est très antérieur à l’effet réel. D’ici là, avant de faire du Big Data, les recruteurs devaient commencer par faire du Data…tout court. Souvent assis sur une base de données de très grande valeur mais parfaitement inexploitée le recruteur doit se poser une poignée de questions : si je prends 10 CV parfaitement au hasard dans ma base :

  • Avec combien ai-je interagi dans les 3 derniers mois ?
  • Combien d’entre eux seront garantis d’actualité ?
  • Combien ont une fiche correctement remplie ?

Chez tool4staffing nous proposons de nombreux modules innovants, permettant à moindre effort de garder un contact continu avec vos Candidats, et de réellement (re) valoriser votre base de données. Beaucoup plus puissant qu’un simple ATS nous prétendons proposer un ARM : Applicant Relationship Management. Communiquez de manière ciblée et personnalisée avec vos Candidats, permettez-leur de se qualifier eux-mêmes et de remonter leurs (nouveaux) projets dans votre outil, intégrez des scénarios de suivi…en quelques semaines vous transformez votre base actuelle, sous exploitée, en arme de de recrutement massive.

 

 

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